Hol vásárolhatok Unique termékeket?
A Unique termékek megvásárolhatók online a staging.uniquebyklausen.com weboldalon. Ha inkább fizikai üzletben szeretné megtekinteni és megvásárolni a termékeket, várjuk szeretettel kolozsvári bemutatótermünkben vagy az országban található partnerüzleteinkben. A Kapcsolat részben az ország egyes területeiért felelős ügynökök listáját találja.
Hogyan rendelhetek online?
Az online megrendelések kizárólag a uniquebyklausen.com oldalon adhatók le. Tegye a kívánt termékeket a kosárba, lépjen be a kosárba a jobb felső sarokban, és követve a soronkövetkező lépéseket fejezze be a rendelést. Javasoljuk egy fiók létrehozását a uniquebyklausen.com oldalon, hogy leegyszerűsítse a rendelés nyomon követését, a visszaküldési és garanciális eljárásokat.
A kívánt terméket közvetlenül a speciális keresőmezőben, a megjelenő menüben a termékkategóriák között böngészve vagy a gyűjteményekben keresheti.
A szállítás ingyenes? Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre?
500 lej feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Ha a megrendelése nem haladja meg az 500 lejes összeget, szállítási díjat számítunk fel, amely a megrendelt terméktől (súlyától) és a választott szállítási módtól függően változik. A teljes szállítási összeg megjelenik a kosárban, mielőtt leadja a rendelését. Az utánvétes rendelés kifizetése a futárszolgálat által nyújtott kiegészítő szolgáltatással jár.
A szállítás a vevő választása szerint Fan Courier vagy Sameday futárszolgálattal/csomagszállítóval történhet. A termékeket a kolozsvári Unique bemutatótermében, a Monostori út 38-40. szám alatt ingyenesen átveheti.
Rendelhetek utánvéttel is? Milyen feltételek mellett?
Igen. Utánvétes rendelést úgy adhat le, hogy a rendelési űrlapon bejelöli ezt a lehetőséget.
Az utánvétes fizetésért 6 lejes díjat számítunk fel, mivel az utánvétes rendelés kifizetése a futárszolgálat által nyújtott kiegészítő szolgáltatással jár.
Kézbesítéskor kinyithatom a csomagot?
Javasoljuk, hogy a csomagot a kézbesítéskor nyissa ki és ellenőrizze szemrevételezéssel, ami az online megrendelések kézbesítésekor a szállítási szolgáltatásban foglalt lehetőség.
Egy hiányos csomagot kaptam. Mit tehetek ebben a helyzetben?
Ne aggódjon! Ha a megrendelését hiányosan szállították le, a “Reklamáció/panasz űrlap” kitöltésével tájékoztathat minket, és mi elvégezzük a szükséges ellenőrzéseket és orvosoljuk a helyzetet. Ha a terméket jótállási jegy nélkül szállították le, kérjük, hogy ezt a termék átvételétől számított 72 órán belül jelezze: link a reklamációs kapcsolatfelvételi űrlaphoz.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Ha bármilyen okból vissza kíván küldeni egy terméket, a törvény szerint 14 nap áll rendelkezésére, hogy a fiókjában található Visszatérítés opciót elérve vagy a Termékvisszatérítés űrlap kitöltésével, a fiókjába való bejelentkezés nélkül, visszaküldje a megrendelést.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék hiánytalanul, az összes tartozékkal és dokumentummal (jótállási jegy stb.) együtt érkezett-e meg.
Annak érdekében, hogy a termék jó állapotban érkezzen hozzánk, és hogy vissza tudjuk fizetni a pénzét, fontos, hogy kövesse a csomagolási utasításokat, amelyek mind a weboldalunkon, mind a futárszolgálat weboldalán elérhetőek.
A visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik. A Romániában működő bármelyik futárszolgálatot választhatja, kivéve a Román Postát.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékek értékét banki átutalással térítjük vissza a visszaküldési űrlapon megadott számlára.
A termék hibás. Hogyan részesülhetek garanciális javításban?
Minden általunk értékesített termékre legalább 2 év garanciát vállalunk, a mellékelt tanúsítvány alapján. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a hiba nem a beszerelés vagy a helytelen használat hibájából adódik, és nem esztétikai elemekkel kapcsolatos (törött vagy repedt lámpaernyő, színváltozás), hanem a termék működésével. Esztétikai vagy egyéb (nem funkcionális) problémák esetén a termékek a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldhetők.
Ha garanciális termék javítását szeretné kérni, akkor lépjen be a Garanciáim gombra amennyiben be van jelentkezve fiókjába, vagy töltse ki és küldje el a Termékjavítási űrlapot (garanciális).
A termék Klausen telephelyén történő átvételétől számított 15 napon belül Ön megkapja a javított vagy kicserélt terméket. További részleteket az Általános Szerződési Feltételek – Garanciális politika című részben talál.
Hogyan tudom lemondani a megrendelést?
A megrendelést a termékek online megvásárlását követő (becsült) 24 órán belül lemondhatja, ha nem kapott visszaigazolást arról, hogy a termékek át lettek adva a futárnak. Megrendelését a fiókjában vagy a Uniqueshop@klausen.ro e-mail címen keresztül tudja lemondani.
Építész/belsőépítész/ingatlanfejlesztő vagyok, és szeretnék együttműködést kialakítani, kivel vehetem fel a kapcsolatot?
Kolozsvári kollaboránsainknak azt ajánljuk, hogy látogassanak el hozzánk a bemutatóterembe, vagy lépjenek kapcsolatba a Unique tanácsadói csapatával a 0727 740 247-es telefonszámon, vagy e-mailben a showroom.unique@klausen.com címen. Az ország más részein élő kollaboránsok számára a következő lehetőségek állnak rendelkezésre: a regionális képviselővel való kapcsolatfelvétel vagy a környékbeli partnerüzletek felkeresése.
Ön viszonteladó és szeretne időpontot egyeztetni?
Töltse ki adatait az online űrlapon, és kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot. Együtt kidolgozzák majd a találkozó részleteit és az együttműködés legjobb lehetőségét.
Hogyan tájékozódhatok a szakterület legújabb híreiről?
Ahhoz, hogy naprakészen értesüljön a legfrissebb hírekről és trendekről, javasoljuk, hogy iratkozzon fel hírlevelünkre, vagy kövessen minket a Facebookon és az Instagramon. Így az elsők között értesülhet az egyedi akciókról, termékekről vagy eseményekről.
Hogyan juthatok katalógushoz?
Menjen a Katalógusok részre, és kattintson rá az online megtekintéshez. A Unique katalógusokat elektronikusan is letöltheti innen. Nyomtatott katalógusokért forduljon értékesítési képviselőinkhez vagy tanácsadóinkhoz kolozsvári bemutatótermünkben.
Nehezen megközelíthető területen élek. Hogyan kell eljárni a szállítással kapcsolatban?
Ha a szállítási cím nehezen megközelíthető helyen van, a futár felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy a csomagot egy megfelelő helyen vegye át, így nem kell további költségeket felszámítani.
Szeretnék további információkat kapni, amelyek nem lelhetőek fel a weboldalon. Hogyan tovább?
Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
