CONDIȚII GENERALE PENTRU UTILIZAREA SITE-ULUI WWW.UNIQUEBYKLAUSEN.COM

Introducere

Prezentele Condiții Generale definesc condiţiile de utilizare a site-ului www.uniquebyklausen.com de către potenţialii vizitatori sau clienţi. Accesând şi navigând pe acest site, acceptaţi termenii de utilizare descrişi în continuare.

Drepturile asupra conţinutului site-ului

S.C. KLAUSEN EXIM S.R.L. (denumită în continuare Klausen Exim), nu va transfera titlul de proprietate asupra aplicaţiilor software (soluţiile GDPRComplet).
Klausen Exim deţine drepturi complete şi depline asupra titlului de proprietate şi prin aceasta toate drepturile de autor şi cele brevetate. Nu aveţi dreptul să redistribuiţi, vindeţi, decompilaţi, dezasamblaţi aplicaţia software într-o formă perceptibilă de către oameni.

Toate informaţiile, produsele sau aplicaţiile conţinute în acest site sunt proprietatea Klausen Exim, care îşi rezervă dreptul de a modifica conţinutul şi/sau structura site-ului în orice moment şi fară nici o informare prealabilă.

Întregul conţinut al site-ului www.uniquebyklausen.com este protejat prin Legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, conţinutul şi prezentarea site-ului sunt deţinute de Klausen Exim. Este interzisă copierea, modificarea, afişarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licenţierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conţinutului site-ului în orice scop fară confirmarea scrisă din partea Klausen Exim.
Accesul si utilizarea paginii www.uniquebyklausen.com sunt gratuite si au scopul de a veni in ajutorul utilizatorilor pentru a găsi informațiile necesare în cel mai ușor si rapid mod posibil, conform cerințelor fiecăruia.

Informațiile prezente pe Comunitatea DPO sunt de interes general și sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod gratuit. Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se înțelege orice persoana fizică sau juridică care va accesa pagina. Puteți copia și tipări conținutul paginii Comunitatea DPO pentru folosința dumneavoastră personală, fără intenții comerciale. În orice alte situații, conținutul Comunitatea DPO nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fără consimțământul explicit al reprezentanților Comunității DPO.

Neangajarea răspunderii

Conţinutul informaţiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităţilor, produselor şi serviciilor Klausen Exim. Klausen Exim nu va acorda nici o garanţie referitoare la:

  • evitarea utilizării anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;
  • neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
  • inexistenţa pe site-ul pus la dispoziţie a viruşilor sau alte componente care ar putea dăuna utilizatorilor.

Astfel, Klausen Exim nu poate fi responsabilă pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său.

Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produsele GDPRComplet, prețuri, informații, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conținutul site-ului www.uniquebyklausen.com nu poate constitui o ofertă fermă de a contracta și nu poate angaja răspunderea Klausen Exim în lipsa unor acorduri ulterioare.

Conținutul paginii web Comunitatea DPO, a informațiilor și a altor materiale prezentate nu reprezintă o consultație juridică în sensul Legii nr. 51/1995.

GDPR este un set de reguli bazat pe principii complexe, care este deschis la interpretare și conține, de asemenea, numeroase domenii în care statele membre sunt invitate să intervină. În prezent există foarte puține îndrumări cu privire la implementarea GDPR și este posibil ca Autoritățile de Supraveghere să aibă puncte de vedere diferite față de cele exprimate în acest șablon. În ciuda eforturilor noastre de a oferi cele mai bune servicii, nu putem anticipa cu exactitate modul în care Autoritatea de Supraveghere sau instanțele de judecată vor interpreta Regulamentul.
Comunitatea DPO are intenția de îndruma și de a ajuta în implementarea cât mai corectă a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.

GDPR Complet, Comunitatea DPO, reprezentanții și consultanții lor nu fac nicio declarație, promisiune sau garanție cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului conținut, al îndrumărilor și a consultanței, nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de nicio persoană, exclud în mod expres și neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizării conținutului.

Obiectivul conţinutului site-ului

Obiectivul conţinutului site-ului este de a transmite informaţii actualizate şi exacte.
Klausen Exim nu poate garanta că prezentele pagini nu conţin erori, şi asigură că va depune toate diligenţele pentru realizarea unei informări corecte şi remedierea eventualelor erori.

Orice persoană care doreşte să-şi procure unul din serviciile sau produsele prezentate în site este rugată să contacteze Klausen Exim prin unul din mijloacele afişate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atât asupra disponibilităţii serviciului sau produsului în cauză cât şi asupra condiţiilor contractuale, tarifelor şi informaţiilor tehnice sau de altă natură.

Informaţii personale

Când prin intermediul prezentului site vă sunt solicitate informaţii, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta. Acest lucru este cu atât mai necesar în cazul folosirii aplicaţiilor disponibile pe site.

Natura informaţiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, adresă, numere de telefon), adresă de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intenţionează să fie utilizate produsele şi/sau serviciile Klausen Exim, dar poate include şi alte informaţii aflate în strânsă legătură cu utilizarea serviciilor şi/sau produselor solicitate.

Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor şi întrebărilor utilizatorilor site-ului, informaţiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocări şi prelucrări electronice.

Comunicarea cu vizitatorii site-ului

Metodele prin care vizitatorii site-ului inițiază contactul cu noi sunt: chat online, adresă de e-mail, număr de telefon, formularele prezente pe site.

Această contactare are loc pentru a cere informații despre produsele noastre, pentru a ne solicita oferte de preț, pentru a ne consulta părerea pe diferite subiecte, pentru a beneficia de serviciile noastre, pentru a facilita procesul de plată.

Inițierea contactului de către d-voastră îl considerăm / reprezintă consimțământul d-voastră pentru a vi se răspunde înapoi, a vi se furniza informațiile, a primi detalii de plata sau orice informație solicitată.

Ulterior desfășurării comunicării inițiale, Klausen Exim își stabilește ca interes legitim posibilitatea de a vă transmite și comunica informații ulterioare, relevante solicitării d-voastră, fără a avea caracter de newsletter. Aceste informații pot apărea în urma îmbunătățirii produselor noastre, lansarea de produse noi care vin în ajutorul d-voastră sau aspecte care au legătură cu tematica discutată. Comunicarea se va realiza prin intermediul Microsoft Outlook sau MailChimp.

În acest sens Klausen Exim și-a stabilit un termen rezonabil de prelucrare ulterioară de 18 luni de la data inițierii comunicării.

Legătura cu alte site-uri

Prezentul site poate conţine legături sau trimiteri către alte site-uri considerate de Klausen Exim utile în legătură cu conţinutul site-ului său şi care nu se află sub controlul sau îndrumarea sa. În cazul utilizării acestor legături sau trimiteri se vor aplica condiţiile generale de utilizare corespunzătoare acelor site-uri.

Klausen Exim nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informaţiilor prezente pe site-urile unor terţi, la care se face trimitere de pe site-ul său.

Informaţiile oferite prin intermediul site-ului

Orice persoană care vizitează site-ul www.gdprcomplet.ro şi care oferă date sau informaţii cu caracter personal prin intermediul acestui site îşi manifestă acordul în mod expres şi neechivoc pentru următoarele: prelucrarea acestor date şi informaţii personale de către Klausen Exim în vederea efectuării de studii de piaţă; transmiterii de materiale promoţionale specifice operaţiunilor de marketing direct; soluţionarea de către Klausen Exim a cererilor, întrebărilor şi reclamaţiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activităţi întreprinse de Klausen Exim şi permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului.

Klausen Exim va păstra confidenţialitatea acestor informaţii.

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres şi neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu directivele GDPR pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

Pentru orice nelămurire în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea site-ului şi la protecţia utilizării vă rugăm să ne contactaţi prin intermediul secţiunii Contact din site.

POLITICA DE LIVRARE A PRODUSELOR/SERVICIILOR

Livrare

Produsele se livrează prin curier (Fan Courier sau Sameday) sau se ridică de la showroom (Cluj-Napoca, str. Calea Mănăștur nr. 38-40).

Pentru produsele aflate pe stoc, termenul de livrare este de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele disponibile la comandă, termenul de livrare estimativ este de două săptămâni, dar se confirmă de către reprezentantul Klausen la confirmarea comenzii.

Costul transportului este afișat în coș, respectiv pe pagina de finalizare comandă.

Serviciul de  verificarea coletului la primire este oferit ca bonus la achizițiile realizate din magazinul online. Recomandăm să deschizi coletul pentru a te asigura la timp că produsul a ajuns la tine fără probleme.

Pentru comenzile cu valoare peste 500 de lei, transportul este gratuit.

Pentru ridicarea produselor din showroom nu se percep taxe de transport.

Plată

Plata produselor se poate efectua astfel:

  • în numerar la curier, în sistem ramburs. Costul acestui serviciu este de afișat în coș, iar valoarea este cea percepută de curierul pe care îl alegi.
  • prin plata online cu cardul (utilizând sistemul Netopia Systems)
  • în numerar sau cu cardul la showroom.

POLITICA DE GARANȚIE

Pentru toate produsele vândute și livrate de catre  Unique by Klausen beneficiezi de certificate de garantie, conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Certificatul de garanție, original, în format tipărit, este livrat în cutie, împreună cu produsul achiziționat la care se referă. Dacă produsul a fost livrat fără certificat de garanție, te rugăm să sesizezi acest fapt în maxim 72 de ore de la primirea produsului: link formular contact sesizare.

Pentru a beneficia de garanție este necesar să păstrezi certificatul de garanție și bonul fiscal / factură primită la achiziționarea produsului.

Termen de garanție pentru corpurile de iluminat:  variază în funcție de produs, minim 24 luni, maxim 60 de luni de la dată vânzării.

Durata medie de viață: 10 ani.

În conformitate cu prevederile legale: Legea 449/2003, OUG 34/2014, Ordinul 72/2010, OG 130/2000, garantăm calitatea produselor livrate, pe durata prevăzută în certificatul de garanție (24 luni/60 luni), cu condiția ca beneficiarul produselor să respecte instrucțiunile de montaj, transport și depozitare.

Menționăm că durata medie de viață și perioada de garanție a produselor nu se referă la sursele de lumină (becuri).

Culoarea corpului de iluminat sau a abajurului acestuia poate suferi modificări datorită acțiunii razelor UV.

Aparatul corespunde normelor de protecție și calitate în vigoare.

Daca produsul pe care l-ai cumparat online de pe siteul https://www.uniquebyklausen.com/ s-a defectat sau nu mai functioneaza, dar este inca in garantie, iti asiguram reparatia, sau înlocuirea, în cazul în care produsul nu poarte fi reparat, în mod gratuit. Poti vedea data la care expira garantia fiecarui produs in sectiunea Garantiile mele din contul tau de client.

Pașii de urmat:

  • asigură-te că defecțiunea nu este cauzată de instalare, întreținere sau utilizare necorespunzătoare (vezi instrucțiunile de pe certificatul de garanție)
  • defecțiunile nu se referă la criterii estetice (abajur spart/crăpat), lovituri etc
  • completează și transmite Formularul reparație produs în garanție
  • reprezentantul Klausen te va contacta pentru a stabili preluarea produsului defect prin curier, gratuit, sau, daca ești din Cluj-Napoca, predarea produsului la showroom
  • după ce produsul ajunge la Klausen (poți urmări statusul livrării pe baza AWB-ului), se va consemna defecțiunea și, în termen de 15 zile calendaristice, se va soluționa cazul prin reparație, înlocuire sau restituirea contravalorii produsului respectiv, în mod gratuit.
  • în cazul în care, pe baza analizei, se constată că defecțiunea nu este acoperită de garanție, datorându-se unor vicii de instalare, întreținere sau utilizare, îți vom comunica următoarele informații: dacă produsul poate fi reparat, costurile și durata reparației. Poți opta pentru realizarea reparațiilor de către Klausen sau returnarea produsului, cheltuielile de transport cu returul, în acest caz, fiind suportate de client.

Dacă produsul defect nu este în perioada de garanție, ne poți contacta (Formular reparație produs în afara garanției) pentru a face o estimare privind posibilitatea de a fi reparat, costurile și durata intervenției.

Reparațiile se vor realiza la sediul SC KLAUSEN EXIM SRL, din comuna Gilău, ferma 7, hala 11, jud. Cluj, România.

Solicitările privind produsele în garanție se soluționează în termenul legal, de 15 zile.

Condiții de garanție:

  1. Termenul de garanție începe de la data vânzării produsului. Acest termen se prelungește cu perioadele necesare reparării produsului, în perioada de garanție.
  2. Cumpărătorul are obligația de a respecta strict instrucțiunile de montaj și întreținere.
  3. Produsul nu trebuie să prezinte deteriorări mecanice, sau de orice altă natură, datorate utilizării incorecte.
  4. Utilizarea necorespunzătoare duce la pierderea garanției și producătorul nu își va asuma răspunderea în cazul unor accidente:
    • Alimentarea la o sursă necorespunzătoare de curent
    • Folosirea altor surse de lumină decât cele recomandate de producător
    • Manipularea greșită a produsului.
  5. Garanția se acordă numai dacă produsul este însoțit de certificatul de garanție și factură fiscală/bon fiscal de cumpărare, ambele în original!
  6. S-a predat produsul în perfectă stare de funcționare, s-au predat instrucțiunile de montaj și întreținere în limba română și s-au adus la cunoștință condițiile de acordare/pierdere a garanției.
  7. Orice modificare asupra produsului duce la pierderea garanției. Certificatul de garanție este valabil pentru toate produsele comercializate de SC KLAUSEN EXIM SRL.
  8. Abajurul corpului de iluminat nu face obiectul garanției. Defectele estetice ale abajurului (zgârieturi, lovituri, spargere etc) apărute ulterior cumpărării, precum și elementele consumabile (ex: bateriile) nu fac obiectul garanției.

POLITICA DE RETURNARE/ANULARE

Politica de returnare

Conditii generale pentru returul produselor vandute de SC KLAUSEN EXIM SRL prin www.uniquebyklausen.com:

  • Intenția de returnare a unor produse (se poate returna unul, mai multe sau toate produsele dintr-o comandă) se comunică furnizorului Klausen Exim prin completarea Formularului de retur, în termen de 14 zile de la primirea coletului.
  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură, zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
  • Costurile de transport pentru returul parțial/total al unei comenzi sunt suportate de client.

Pașii de urmat:

  1. Completezi Formularul de retur. În cazul în care ai optat pentru plata în numerar, ramburs, a comenzii, te rugăm să indici pe acest formular contul bancar în care dorești să îți returnăm banii.
  2. Reprezentantul Klausen îți transmite prin email confirmarea procesării cererii de retur și comanda de transport (Fan Courier sau Sameday). Dacă nu dorești șă expediezi coletul prin Fan Courier, poți apela la orice firmă de curierat care operează în România, cu excepția Poștei Române.
  3. Pregătești coletul, cu toate accesoriile, documentele și ambalajele interioare necesare pentru transportul în siguranță al produselor (așa cum l-ai primit) și îl predai curierului. Un colet nu trebuie să depășească greutatea de 7 kg sau să aibă lungime mai mare de 3m. Recomandăm să citești instrucțiunile privind ambalarea.
  4. În termen de 10 zile calendaristice de la primirea coletului cu produsele returnate (poți urmări AWB-ul pentru a vedea când ajung produsele la Klausen) va fi soluționată cererea de retur.
  5. Situațiile posibile sunt:
    • La verificare se constată că produsele sunt conforme (noi, fără defecțiuni, însoțite de documentele necesare); se restituie contravaloarea produselor, mai puțin costul de transport pentru retur (sumă pe care ți-am comunicat-o la pasul 2). Rambursarea banilor se face în termenul de 10 zile calendaristice de la primirea produselor de către Klausen.
    • La verificare se constată că produsele au defecțiuni/ sunt incomplete/ sunt alte produse decât cele din formularul de retur completat/alte situații. În aceste cazuri vei fi contactat, telefonic sau prin e-mail, de reprezentantul Klausen pentru soluționare. În aceste situații (cu excepția cazului în care trimiți ulterior accesoriile/produsele omise), returul va fi refuzat și ai posibilitatea să optezi pentru expedierea coletului la adresa indicată de tine (contra cost) sau pentru renunțarea la produsele respective (dacă se încadrează ca deșeuri).

Consecințele returnării

Daca alegi sa returnezi produsele, vom rambursa în termen de 10 zile calendaristice de la  primirea coletului, contravaloarea produselor conforme, recepționate pe baza Formularului de retur, completat și transmis în termenul de 14 zile (de la primirea coletului de către cumpărător).

În cazul in care ne expediezi produsele, te informam ca va trebui sa suporți costul returnării acestora.

În cazul returnării, clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.

Anularea unei comenzi

Dacă dorești să renunți la o comandă, poți anula gratuit, în termen de 24 de ore de la primirea e-mailului prin care confirmăm înregistrarea comenzii. Din momentul în care comanda este predată curierului, renunțarea la produse se realizează pe circuitul descris la procedura de returnare.

INFORMAȚII PRIVIND SIGURANȚA DATELOR CLIENȚILOR. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Introducere

Scopul acestei politici de confidențialitate este să îți explice ce date prelucrăm, de ce le prelucrăm și ce facem cu ele. Prin utilizarea site-ului  www.uniquebyklausen.com accepți  politica  de confidențialitate a datelor furnizate  în cele  ce urmează.

Politica   de confidențialitate se referă la utilizarea și colectarea   informațiilor  personale  pe  care ni  le   furnizezi,   atunci  când vizitezi acest site, prin  completarea  formularelor de  contact,  sau abonarea   la newsletter.

Alte servicii

Această Politică de confidențialitate nu acoperă aplicațiile și site-urile altor terți la care poți ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excedează controlului nostru. Te încurajăm să examinezi Politica de confidențialitate de pe orice site și/sau aplicație înainte de a furniza date personale.

Cine suntem noi?

Societatea KLAUSEN EXIM S.R.L, o societate cu răspundere limitată, constituită și funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul în Com. Gilau, Sat Gilau, Ferma 7, Hala 11, Jud. Cluj, avand nr. de ordine în Registrul Comerțului J12/5082/28.12.1994 și CUI RO 6839312, denumită în continuare “KLAUSEN EXIM” este responsabilă de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colectează direct de la tine.

Potrivit legislației, compania noastră este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele tale să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile tale personale.

Cine ești tu?

Potrivit legislației, tu, persoana fizică beneficiară a serviciilor noastre, reprezentantul ori persoana de contact a unei companii sau persoana aflată într-o relație de orice fel cu compania noastră, ești o„persoană vizată”adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a-ți permite să îți exerciți cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, operatorul de date și tu, persoana vizată.

Angajamentul nostru

Protecția informațiilor tale personale este foarte importantă pentru noi. De aceea, ne-am luat angajamentul să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (EU) 679/2016, cunoscut și sub denumirea de GDPR și următoarele principii:

  • Legalitate, echitate și transparență – Prelucrăm datele tale legal și corect. Suntem întotdeauna transparenți în privința informațiilor pe care utilizăm, iar tu ești informat corespunzător.
  • Controlul îți aparține – În limitele legii, îți oferim posibilitatea de examina, modifica, șterge datele personale pe care le-ai împărtășit cu noi și de a-ți exercita celelalte drepturi.
  • Integritatea datelor și limitarea scopului – Utilizăm datele numai în scopurile descrise la momentul colectării sau în noi scopuri compatibile cu cele inițiale. În toate cazurile, scopurile noastre sunt compatibile cu legislația. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale sunt corecte, complete și actualizate.
  • Securitate – Am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să îți protejăm cât mai bine informațiile. Cu toate acestea, reține faptul că niciun site web, nicio aplicație și nicio conexiune la internet nu este complet sigură.

Schimbări

Ne rezervăm dreptul de a modifica porțiuni din politica de confidențialitate precizând că veți avea acces de fiecare dată la ultima variantă publicată, la această adresă împreună cu data ultimei modificări. Regulile se referă exclusiv la site-ul www.uniquebyklausen.com și nu au efect asupra site-urilor spre care avem sau vom avea legături și invers.

Întrebări și solicitări

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor tale sau cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, ne poți scrie la adresa de e-mail: diana.botizan@klausen.ro

Informațiile tale

Ce fel de informații colectăm despre tine?

Informațiile sunt colectate doar in momentul în care acceptați voluntar  și în cunoștință de cauză trimiterea către  noi a  acestora.

Poți utiliza site-ul nostru fără a dezvălui datele cu caracter personal. Cu toate acestea, în cazul în care dorești să beneficiezi de serviciile noastre, ti se va solicita să furnizezi datele tale în timpul unui proces de înregistrare.

Datele solicitate pot include: numele complet, numărul de telefon, adresa de e-mail.

Este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, navigatorul de internet, locația.

De ce colectăm informatii cu caracter personal?

Colectăm informațiile tale în scopuri determinate și legitime care includ, dar nu se limitează la următoarele:

  • În vederea încheierii sau executării unui contract dintre tine și noi;
  • Pentru a-ți răspunde la întrebări și solicitări;
  • În scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul tău prealabil;

Care este temeiul legal pentru prelucrare?

  • Ți-ai dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal – Reține că îți poți retrage în orice moment consimțământul prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail diana.botizan@klausen.ro
  • Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între tine și noi – Cum ar fi executarea unui contract cu privire la vânzarea sau colaborare, unuia sau mai multor produse de pe site, prin lansarea unei comenzi de către tine şi acceptarea ei de către Klausen Exim, cu respectarea prevederilor legale şi a termenilor şi condițiilor pentru vânzarea produselor Klausen Exim, sau pentru a lua măsuri, la solicitarea ta, înainte de a încheia un contract.
  • Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale, ca de exemplu, păstrarea documentelor contabile pe o perioadă de 10 ani.

Cât timp stocăm datele?

Datele cu caracter personal colectate și utilizate pentru prestarea serviciilor și furnizarea produselor de către Klausen Exim vor fi stocate pe perioada contractuala, cu posibilitatea de prelungire pe o perioadă mai lungă impusă de lege, regulamente sau norme aplicabile privind obligaţii de păstrare a documentelor contabile sau solicitări ale autorităţilor publice.

Imediat după încheierea perioadei aplicabile de stocare datele vor fi şterse, distruse sau transferate într-o arhivă (cu excepția cazului în care acest lucru este interzis prin lege sau regulament aplicabil privind păstrare a înregistrărilor).

Pentru a te sigura că datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar, Klausen Exim va revizui periodic datele și, dacă este cazul, le va șterge.

Cum partajăm informațiile tale cu ceilalți?

Klausen Exim poate transfera datele, prin dezvăluirea sau acordarea unor drepturi de acces de la distanță, numai prin intermediul aplicațiilor securizate, unor terțe părți, cum ar fi entități afiliate și alți parteneri comerciali ai Klausen Exim, care acționează în calitate de împuterniciţi, procesând date cu caracter personal pentru și în numele Klausen Exim (de exemplu, stocarea datelor pe servere tip “cloud”, consultanți juridici și financiari, firme de curierat, furnizori de servicii tehnice sau furnizori de servicii de asistență la expediere) cu care Klausen Exim a încheiat acordurile contractuale necesare în conformitate cu reglementările UE și naționale.

Vom transfera date către terțe părți exclusiv în măsura necesară îndeplinirii Scopurilor de Prelucrare aplicabile pentru care datele tale sunt colectate și procesate.

Klausen Exim poate dezvălui datele pentru a respecta prevederile legale sau ca răspuns la o cerere din partea unei instanțe sau a unei alte autorități publice. Klausen Exim va putea, de asemenea, să divulge informațiile, dacă consideră, cu bună-credință, că este necesar pentru a preveni sau împiedica savârşirea unor fraude sau limitarea consecinţelor acestora, pentru a proteja Klausen Exim și angajații săi.

Ce măsuri de securitate am luat?

Ca parte a administrării am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor pe care le comportă prelucrarea datelor, în special prin utilizarea necorespunzătoare, distrugerea accidentală, accesarea ilegală sau neautorizată, pierderea, alterarea, divulgarea, manipularea intenționată sau accidentală, accesul terților, ștergerea și modificarea. În acest scop, am dezvoltat și implementat politici de securitate a datelor și alte practici de confidențialitate.

Angajații noștri precum și furnizorii de servicii asociate cu sistemele noastre de informații se obligă să respecte confidențialitatea  informațiilor personale aflate în posesia noastră.

Vei fi notificat cu privire la o încălcare a securității datelor, într-o perioadă rezonabilă de timp după descoperirea unei astfel de încălcări, cu excepția cazului în care un organism public abilitat determină că notificarea ar împiedica o cercetare penală sau ar aduce prejudicii securității naționale. În acest caz, notificarea va fi amânată, conform instrucțiunilor unui astfel de organism. Vom răspunde cu promptitudine la întrebările tale referitoare la o astfel de încălcare a securității datelor.

Care sunt drepturile tale?

Drepturile tale conform Regulamentului GDPR sunt următoarele:

  • Dreptul de retragere a consimțământului
  • Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale
  • Dreptul de acces asupra datelor
  • Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre tine către alt operator
  • Dreptul de a te opune prelucrării datelor
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri
  • Dreptul de a te adresa justiției
  • Dreptul de o plângere în fața unei Autorități de Supraveghere

Te rugăm să reții că:

  • Dacă vrei să îți exerciți drepturile, o poți face prin trimiterea unui email la adresa de e-mail: marketing@klausen.ro
  • Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, îți vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă te vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și de a te adresa justiției.
  • Vom încerca să răspundem solicitării în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica într-un termen util.
  • Dacă, deși depunem toate eforturile, nu reușim să te identificăm, iar tu nu ne furnizezi informații suplimentare pentru a reuși să te identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării.

Întrebări, solicitări și exercitarea drepturilor

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea informațiilor tale sau dorești să îți exerciți drepturile legale sau ai orice altă îngrijorare cu privire la confidențialitate, ne poți scrie la adresa de e-mail diana.botizan@klausen.ro.

În cazul în care considerați că unul dintre drepturi v-a fost încălcat va puteți adresa către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la numerele de telefon +40.318.059.211 / +40.318.059.212  sau pe  email la adresa: anspdcp@dataprotection.ro. Pentru alte informatii puteti accesa site-ul Autorității, la adresa www.dataprotection.ro

POLITICA DE COOKIES

Introducere

Prezenta politica privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet www.uniquebyklausen.com .

Informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către Klausen Exim în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.

În cazul în care alegi să continui să utilizezi website-ul nostru, esti de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie. Acest site utilizează diferite tipuri de cookie-uri.  Poți, în orice moment, să modifici sau să iți retragi acordul din declarația privind modulele cookies de pe website-ul nostru. Consimţământul dvs. se aplică următoarelor domenii: www.uniquebyklausen.com.

Aflați mai multe despre cine suntem, cum ne puteți contacta și cum procesăm datele personale în Politica noastră de confidențialitate.

Ce sunt cookie-urile?

Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat. Cookie-urile sunt mici fişiere de text ce pot fi utilizate de către site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficientă. Legea stipulează că putem stoca cookie-uri pe dispozitivul dvs., în cazul în care ele sunt strict necesare pentru operarea acestui site. Pentru toate celelalte tipuri de cookie-uri avem nevoie de permisiunea ta.

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.

Un cookie este format din două părți:

  • numele cookie-ului;
  • conținutul sau valoarea cookie-ului.

Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.

Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet?

Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:

  • îmbunătățirea utilizării acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acesteia de către utilizatori;
  • furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată această pagină de internet către Klausen Exim, în calitate de deținător al acestei pagini de internet;
  • anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi în viitor puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, în funcție de serviciile / produsele accesate.

Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri în legătură cu modul în care se utilizează această pagină de internet, Klausen Exim poate adopta măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.

Astfel, utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setări/preferințe stabilite de către utilizatorii acestei pagini de internet.

Care este durata de viață a cookie-urilor?

Durata de viață a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Există următoarele categorii de cookie-uri care determină și durata de viață a acestora:

  • Cookie-uri de sesiune – Un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
  • Cookie-uri persistente sau fixe – Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștegerea acestuia de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către Klausen Exim, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookies”). Terții furnizori ai cookie-urilor trebuie să respecte, de asemenea, regulile în materie de protecție a datelor și Politica de confidentialitate disponibilă pe această pagină de internet.

Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terți: Google.

Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet?

Prin utilizarea/vizitarea paginii de internet pot fi plasate următoarele cookie-uri:

  • Cookie-uri de performanță – Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară.
  • Cookie-uri de analiză a utilizatorilor – Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat această pagină de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.

Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit recunoașterea browserului. Această pagină de internet recunoaște browserul până când cookie-urile expiră sau sunt șterse.

Particularizarea setările browserului în ceea ce privește cookie-urile

În cazul în care utilizarea cookie-urilor nu este deranjantă iar calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit doar de către dumneavoastră, pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocrarea istoricului de navigare.

În cazul în care calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit de mai multe persoane, poate fi luată în considerare setarea pentru ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când browserul este închis.

Cum pot fi oprite cookie-urile?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia.

Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău.

Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare: